Általános szerződési feltételek

Á L T A L Á N O S S Z E R Z Ő D É S I F E L T É T E L E K

online és nem online repülőjegy vásárlásra vonatkozóan egyránt

Internetes online repülőjegy vásárlás

A Marshaller Repülőjegy Iroda Kft. által üzemeltetett www.repulj.hu internetes repülőjegy foglalással és repülőjegy értékesítéssel foglalkozó honlapon (továbbiakban online foglalási rendszer) történő online repülőjegy foglalással és a vonatkozó díjak megfizetésével fuvarozási szerződés jön létre az érintett légitársaság és az utas között, melyet a Marshaller Repülőjegy Iroda Kft. (továbbiakban Marshaller Kft., 1015 Budapest, Batthyány utca 49. fsz. 9., adószám: 13617558-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-864561), mint bizományos közvetít.

A Marshaller Kft. beszedi a légitársaságokat illető fuvardíjat, illetékeket és díjakat. Az online közvetítési tevékenységért a Marshaller Kft.-t szolgáltatási díj illeti meg.

A Marshaller Kft. által üzemeltetett online foglalási rendszer a világméretű foglalási rendszerek és egyes légitársaságok adatbázisában nyilvántartott járatokat, árakat, illetékeket és díjakat jeleníti meg.

Szolgáltatási díj mértéke internetes online repülőjegy foglalás és vásárlás esetén

Az online foglalási rendszeren keresztül befoglalt jegyek után a Marshaller Kft. menetrend szerinti repülőjáratok esetében célállomástól, légitársaságtól függetlenül az alapár tekintetében sávos díjat határoz meg az alábbiak szerint: 1 HUF és 50.000 HUF között 3.950 HUF, 50.001 HUF és 100.000 HUF között 2.950 HUF, 100.001 HUF felett 1.950 HUF.

Fapados légitársaságok esetén légitársaságtól, célállomástól és alapártól függetlenül egységesen 3.950 HUF, kivéve a WizzAir légitársaságot, ahol mindösszesen 1.950 HUF.

Az online foglalási rendszeren keresztül történő repülőjegyek vásárlása esetén minden körülménytől függetlenül a szolgáltatási díj összege nem téríthető vissza.

Amennyiben az utas a repülőjegyet nem saját maga foglalja be, a foglalás elkészítésére irodánkban nyitvatartási idő alatt lehetőség nyílik, ekkor azonban a repülőjegy ára a foglalás pillanatában rendelkezésre álló helyek alapján határozható csak meg, amiről pontos és részletes visszaigazolás formájában a Marshaller Kft. repülőjegy árajánlatot ad.

Fapados légitársaságok egyéb felmerülő költségei

Felhívjuk figyelmét, hogy a fapados légitársaságok online foglalása és megvásárlása esetén a repülőjegy árán és a repülőtéri illetéken felül bankkártya tranzakciós díjat, feladható poggyászok után poggyászdíjat számolhat fel. Az online lefoglalt és megvásárolt fapados repülőjegyek esetén az utas köteles indulás előtt legkésőbb 24 órával online bejelentkezni (online check-in) a légitársaság internetes weboldalán a korábban kapott visszaigazolásban található azonosítókkal. Amennyiben az utas az online bejelentkezési kötelezettségét nem végzi el, úgy a repülőtéren a személyes bejelentkezés és poggyászkezelés alkalmával bizonyos fapados légitársaságok felárat számolhatnak fel. A figyelmetlenségből, a hiányos vagy helytelen online bejelentkezésből, vagy annak elmulasztásából eredendő károkért és hibákért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal.

Személyes adatok megadása, utazási dokumentumok

Az adatok megadása az online foglalási rendszert használó személy felelőssége. Pontatlan, helytelen vagy hibás adatok megadásából származó károkért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal. Az utasok adatait az érvényes és az utazáshoz használt dokumentumban (útlevél, vagy személyi igazolvány, stb…) szereplő módon kell megadni. A légitársaságok megtagadhatják a fuvarozást, a repülőjáratra való beszállítást amennyiben az azonosításra használt dokumentumban és a repülőjegyben eltérő adatok szerepelnek.

Az utazáshoz szükséges dokumentumok (útlevél, személyi igazolvány, vízum, stb…) biztosítása az utazó felelőssége. A Marshaller Kft. felelősséget nem vállal azért, mert az utazás a szükséges dokumentumok vagy vízum hiányában meghiúsul és nem is ellenőrzi azokat. A nemzetközi előírások általában a visszaérkezés dátumát követő további 6 hónapos érvényességet írnak elő az okmányok (útlevél, személyi igazolvány) esetében. Pontosabb és bővebb információért kéjük forduljon az adott célállomás helyi külképviseletéhez vagy látogassa meg a www.kum.hu internetes weboldalt.

Az online foglalási rendszer lehetőséget biztosít kapcsolattartó személy megjelölésére. A Marshaller Kft. minden értesítést a kapcsolattartó személy számára és az online foglalási rendszerben megadott email címre, illetve telefonszámra továbbít. Ezen értesítések utasoknak történő továbbításával kapcsolatban semmiféle felelősséget nem vállal.

Módosítás, visszaváltás

Az online foglalási rendszeren keresztül készült foglalások, illetve a már kiállított repülőjegyek kizárólag a légitársaságok előírásainak megfelelően módosíthatók, vagy válthatók vissza. A kiállított repülőjegyben az utazás időpontja, az útvonal és az utas neve nem vagy csak bizonyos esetekben külön módosítási díj megfizetése mellett lehetséges. A legfontosabb feltételekről az online foglalási rendszer a kiválasztott repülőjegy esetén tájékoztatást nyújt. A repülőjegyek módosítása, visszatérítése külön szolgáltatásnak minősül, melyért a légitársasági díjakon felül a Marshaller Kft. ügymeneti díjat számíthat fel, melynek mértéke tranzakciónkként és jegyenként 5.500 HUF.

Az online foglalási rendszeren keresztül történő repülőjegyek vásárlása esetén minden körülménytől függetlenül a szolgáltatási díj összege nem téríthető vissza.

Repülőtéri bejelentkezési idő

Az utazó felelőssége a repülőjárat indulása előtt időben a repülőtéren megjelenni a szükséges adminisztrációs és poggyász kezelési ügyek elvégzése érdekében az utazáshoz szükséges úti okmányokkal egyetemben. Ez minden esetben minimum 2 óra a járatindulás előtt, Izraelbe induló és az USA-ba induló közvetlen járatok esetében Budapestről minden esetben minimum 3 óra. Ezen felül néhány kivétellel 3 óra, melyekről repülőjegy vásárláskor irodánk tájékoztatást nyújt.

No Show

Amennyiben az utazó nem jelenik meg időben a repülőtéren a repülőjáratra való bejelentkezéshez a légitársaság megtagadhatja a repülőjáratra való jegykezelést, beszállítást és fuvarozást, melynek következtében az utazó ún. No Show státuszt kap, azaz nem megjelent és bekezelt utazói státuszt. Ennek következménye lehet a csatlakozó járatra szóló vagy a hazautazásra szóló repülőjegy törlése, annak későbbi felhasználásának megtagadása a légitársaság részéről. Erre vonatkozóan a helyszínen a légitársaságok vagy repülőjegyirodánk munkaidőben elérhetőségeink egyikén felvilágosítást tud adni. A No Show-ból eredő kellemetlenségekért, károkért vagy azok következményeikért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal.

Járattörlés, túlkönyvelés

A légitársaságok fenntartják a jogot, hogy az előzetesen meghirdetett menetrendet, útvonalat vagy repülőgép típusát előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. Amennyiben a módosulást a légitársaság időben jelzi a repülőjegy helyfoglalási rendszeren keresztül, úgy irodánk a korábban kapott elérhetőségek egyikén felveszi a kapcsolatot az utazóval és mindenben rendelkezésére áll, hogy a lehető leg zökkenőmentesebben valósuljon meg a korábban megvásárolt repülőjegyhez tartozó utazás. Az adott lehetőségekről repülőjegyirodánk tájékoztatást ad.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egyes légitársaságok adott célállomásra több érvényes utazásra jogosító repülőjegyet értékesít, mint a repülőjáraton fizikálisan szállítható személyek száma. Ez minden esetben kizárólag a repülőjárat jegykezelésekor derül ki. Ilyen esetben a légitársaság kártalanít vagy alternatívát ajánl fel az utazónak azonnal még a repülőtéren. Túlkönyvelés esetén mindig még a repülőtéren egyeztetni kell az utazónak a légitársasággal. Amennyiben ez az egyeztetés elmarad vagy hiányosan történik meg és az utazás meghiúsul, az utazó kárt szenved, a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal.

Helyfoglalás megerősítése

Amennyiben az utazás nem kizárólag egy irányba (egyirányú repülőjegy) történik repülőjegyirodánk javasolja a hazaútra szóló repülőjegy konfirmálását, azaz a visszaútra szóló repülőjegy helyfoglalásának megerősítését közvetlenül a légitársaságnál lehetőség szerint az adott célállomáson található képviseleténél. A helyfoglalás megerősítése különösen javasolt hosszú távú vagy tengerentúli repülőjegyek esetében. A repülőjegy helyfoglalásának megerősítésének hiányából származó kellemetlenségekért, következményekért vagy károkért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal.

Online bankkártyás fizetés

Az online helyfoglalási rendszeren keresztül történő bankkártyás fizetés az OTP Bank Nyrt. által üzemeltetett és a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő rendszerén keresztül történik. Az alábbi kártyatípusokkal tud fizetni: VISA dombor nyomott, MasterCard dombor nyomott, American Express és Electron nem dombor nyomott bankkártya.

Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya online internetes használatát. Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet online helyfoglalási rendszerünkön keresztül Electron kártyájával is. Pontos információért kérjük, forduljon a bankkártyáját kibocsátó bankhoz.

Tájékoztatjuk, hogy a lefoglalt repülőjegy megvásárlásakor két tranzakció történik: a repülőjegy és a repülőtéri illetékek és díjak összegével a légitársaság, a szolgáltatási díj összegével pedig a Yton Kft. terheli meg kártyáját. Felhívjuk figyelmét, hogy a légitársaságok a fizetés időpontjában először csak zárolják a fizetendő összeget, a tényleges fizetés később, gyakran csak több nap után történik meg. Bankkártyás fizetés esetén a légitársaságok forinttól eltérő valutában is benyújthatják terhelési igényüket. Az ebből eredő árfolyam különbözetért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal. Javasoljuk, hogy ilyen esetben forduljon reklamációval a bankkártyát kibocsátó bankhoz.

Felhívjuk figyelmét, hogy bankkártyás fizetés esetén a fizetést követően a repülőjegy azonnal kiállításra kerül, és ezek után a repülőjegyhez tartózó légitársaság által megadott és az online foglalási rendszeren keresztül közzétett feltételek lépnek érvénybe. A bankkártyával lefoglalt és kifizetett repülőjegyeket a kapcsolattartó által megadott email címre automatikusan kézbesíti a rendszer. Az elektronikus levelek fogadása, azok valódiságáért a Marshaller Kft. felelősséget nem vállal.

Nem online készült repülőjegy árajánlatok

A nem az online helyfoglalási rendszeren készült repülőjegy helyfoglalásokat a Marshaller Kft. minden esetben írásban a megrendelő által megadott email címre megküldi a pontos repülési útiterv, az utasok száma és a kapott adatok alapján az utazó(k) neve(i), életkor(ok) tartalmazva. Az ajánlat tartalmaz baleset- betegség- poggyász biztosításra és repülőjegy útlemondási biztosításra egyaránt ajánlatot. Ezek megvásárlása nem kötelező jellegű, kizárólag ajánlat szintű, természetesen repülőjegyirodánknál rendelkezésre állnak.

Az ajánlat tartalmazza a repülőjegy árát, a repülőjeggyel fizetendő repülőtéri illetékek összegét, az ingyenesen feladható kézi és nagyméretű poggyászok díját továbbá irodánk szolgáltatási díját. Az ajánlat részletesen nem tér ki a visszaváltási és/vagy módosítási feltételekre. Kérjük, hogy erről külön érdeklődjenek repülőjegyirodánkban munkatársainknál nyitvatartási időben elérhetőségeink egyikén.

A nem online készült repülőjegy árajánlatok alapján megvásárlásra került repülőjegyekre egyaránt vonatkoznak azon általános érvényű feltételek és szabályok, úgy mint: személyes adatok megadása, utazási dokumentumok megléte és érvényessége, módosítás és visszaváltás, repülőtéri bejelentkezési idő, no show, járattörlés és túlkönyvelés vagy helyfoglalás megerősítése.

Számlázás

Online készült repülőjegyek esetén a számlát csak a számlázási adatoknál megadott címre van mód kiállítani. Utólagos számlamódosításra nincs lehetőség. A számlát postai úton a megadott címre megküldjük.

Elérhetősségeink:

Repülőjegy irodánk az alábbi elérhetőségeken áll ügyfeleink rendelkezésére:

Tel | 36 1 445 06 80

Fax | 36 1 445 12 72

info[kukac]repulj.hu

Marshaller Repülőjegy Iroda Kft.
1015 Budapest, Batthyány utca 49. fsz. 9.
Hattyúház | Batthyány utca és Fiáth János utca sarok

H-P | 09.00-18.00
Szombat | zárva

http://repulj.hu

Megtévesztés, károkozás

A Marshaller Kft. fenntartja a jogot, hogy a felhasználó szándékos tevékenységével okozott kárt megtéríttesse.

Budapest, 2011. 10. 03.