Az alábbi kérdésekre kattintva választ kap a kérdéseire.
Árajánlatkérése azonnal befut egy központi rendszerbe, ahol a kéréseket szortírozzunk és folyamatosan dolgozzuk fel. Minden kérésre a lehető leghamarabb próbálunk válaszolni, a maxium átfutási idő általában 1 munkanap.
Az általunk kiküldött ajánlat a benne található „jegykiállítási és fizetési határidő”-ig érvényes, melyet az adott légitársaság szab meg. Eddig az időpontig a repülőjegyet meg kell vásárolni, ellenkező esetben, ha eltelik ez a határidő, a jegyet újra kell foglalni, melyre már nem tudunk árgaranciát vállalni.
A megadott (az "összesen" oszlopban szereplő) áron kívül a repülőjegy megvásárlásához nincs más költség.
Az utazás során esetlegesen felmerülhetnek a helyszínen fizetendő adók és illetékek, amelyeket azonban mi, itt az irodában nem tudunk előre beszedni, ezeket kizárólag a helyszínen lehet fizetni. Helyszínen fizetendő adó vagy illeték európai és amerikai országokba való utazáskor sehol sem merül fel.
Az árajánlatban szerepel egy jegykiállítási és fizetési határidő, amely lejárta előtt készpénzben vagy átutalással tudja kifizetnia repülőjegye(ke)t. Fontos, hogy átutalás esetén az átutalást követően faxon vagy e-mailben átküldje nekünk az átutalási megbízás másolatát, amely biztosíték arra, hogy Ön elindította az utalást.
2008. június 1-étől a IATA (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) szabályok szerint a hagyományos papírjegyek megszűntek, helyettük elektronikus jegyek vannak használatban. Az elektronikus jegy(ek) esetében Önnek egy azonosító vagy helyfoglalási kódot és visszaigazolást küldünk e-mailben. Amennyiben nem rendelkezik nyomtatási lehetőséggel, a kinyomtatott elektronikus repülőjegye(ke)t személyesen is átveheti irodánkban (H-P: 9:30-18 óra között), vagy kérésére postázzuk.
A repülőjegy(ek) kifizetését követően a számlá(ka)t postázzuk az Ön által megadott címre.
A menetrend szerinti járatokra szóló repülőjegyek esetében az akciós ajánlatú és a legalacsonyabb díjtételű repülőjegyek általában nem módosíthatóak. A business osztályra szóló repülőjegyek díjmentesen módosíthatók. A repülőjegyen szereplő utas neve nem változtatható, a módosítás az utazás dátumára vonatkozhat. Útlemondási biztosítás azonban minden esetben köthető!
Több szakaszos repülőjegy esetében az első szakaszt, oda-vissza utazásnál pedig az oda utat meg kell kezdeni, ellenkező esetben a további szakaszokat, illetve a vissza utat automatikusan törli a légitársaság, és az már nem is módosítható. A jegy feltételétő függően, a visszautazás dátuma 24 órával az eredeti dátumhoz képest még módosítható irodánkban, vagy az adott légitársaság helyi képviseleténél.
Több szakaszos repülőjegy esetében az első szakaszt, oda-vissza utazásnál pedig az oda utat meg kell kezdeni, ellenkező esetben a további szakaszokat, illetve a vissza utat automatikusan törli a légitársaság, és az már nem is módosítható. A repülőjegy feltételétől függően, a visszautazás dátuma 24 órával az eredeti dátumhoz képest még módosítható irodánkban, vagy az adott légitársaság helyi képviseleténél.
A check-in (jegykezelés) általában a repülőjárat indulása előtt két órával megkezdődik. A kényelmes utazás és a sorbanállás elkerülése érdekében érdemes ekkorra a repülőtérre megérkezni. A check-in-nel egyidőben történik a repülőgépre történő poggyászfeladás is, kivéve a kézipoggyászokat. A repülőtéren levő kijelző táblákon tudja megnézni, hogy hányas számú check-in pult(ok)nál tudja az adott repülőjáratra kezeltetni a jegyét. Amennyiben korábban (általában az indulás előtt 24-36 órával lehetséges) az interneten már bejelentkezett az utazásra (legtöbbször a repülőgépen ülést is tud ilyen módon foglalni), a kinyomtatott beszállókártyájával (ami vonalkódot tartalmaz) a megadott check-in polt(ok)hoz kell mennie, vagy a repülőtéren elhelyezett Online check-in pultnál várakozás nélkül is feladhatja poggyászait.
A check-in során az alábbi utiokmányokra lesz szüksége: repülőjegy, érvényes útlevlél vagy más elfogadott utiokmány (pl. Európai Unió országaiban személyi igazolvány, stb.) és amennyiben szükséges érvényes vízum. Amennyiben trópusi országba utazik valaki, szükséges lehet az előírt védőoltásokról is igazolást magával vinnie.
A check-in pult a repülőgép menetrendszerinti idulási ideje előtt 30-45 perccel (járattól függgően) bezár.
A szabadon szállítható poggyászkeret célállomástól és légitársaságtól függően változhat. A legjellemmzőbb azonban, hogy Európa, Ázsia, Ausztrália, Új Zéland, illetve Dél-Amerika legtöbb országába utazva személyenként 1x20 kg az ingyenesen feladható poggyászkeret + 1db kézipoggyász. Észak-Amerika és Dél-Amerika egyes országaiba való utazás esetén 2db 23 kg súlyú poggyászt lehet feladni, amelyből szinte minden légitársaság esetében a második poggyászért személyenkét és irányonként meghatározott díjat kell fizetni az indulási repülőtéren. A fenti információk tájékoztató jellegűek, kérjük utazása előtt minden esetben bizonyosodjon meg az adott légitársaság aktuális szállítási feltételeiről és az utasok szabad súlykeretéről a légitársaság honlapján vagy kérdezze irodánkat.
A repülőgépre felvihető kézipoggyászok paraméterei is változhatnak légitársaságonként, általánosan azonban maximum 10 kg súlyú lehet és a mérete kb. 23x41x51 cm. A check-in pultnál szolgálatban levő jegykezelők hivatottak eldönteni, hogy egy táska vagy csomag kézipoggyásznak minősül-e. Ha túl nagy vagy túl nehéz, akkor a többi csomaggal együtt fel kell adni. A kézipoggyászok különleges cimkét kapnak. Babakocsik és tolószékek sem vihetők fel a fedélzetre, azonban szintén különleges poggyászcimkével ellátva egészen a repülőgépbe való beszállásig vehetők, onnan azonban a poggyásztérbe kerülnek, majd érkezéskor a rakodók hozzák a kiszálláshoz egészen a repülőgép ajtajáig.
A speciális csomagok szállításáért szinte minden esetben pótdíjat kell fizetni. A megfelelően csomagolt sportfelszerelésre, hangszerre, lőfegyverre és minden egyéb extra méretű tárgyra vonatkozóan, súlyhatártól függően a légitársaság határozza meg az extra díjat. Olyan extra mérteű kézipoggyász szállításáért, ami egy ülést igényel külön repülőjegyet kell vásárolni. Élőállat (kutya vagy macska) szállításához (megfelelő szállítóeszközben) általában a kézipoggyászra vonatkozó súlyhatár az irányadó (10 kg). A repülőjegy vásárlásakor ezen igényeket célszerű előre jelezni.
Az Európai Unió 2006. november 6-ai hatállyal új biztonsági rendeletet léptetett életbe a repülőtereken. Ebben meghatározzák a repülőgépek fedélzetére felvihető kézipoggyászok tartalmát, a legújabb folyékony robbanószerek repülőgépek fedélzetére való feljutásának megakadályozása érdekében. Korlátozva van a repülőgépre kézipoggyászként felvihető, tehát az ellenőrzési pontokon átvihető folyadékok, krémek és zselék mennyisége. Kézipoggyászban csak kis mennyiségű folyadék vihető fel a repülőgép fedélzetre, ami egyenként maximum 100 milliliteres (1 dl) egyedi kiszerelésű tárolóedény (palack, tartály, tégely stb.) lehet. Az biztonsági előírás minden utasra vonatkozik, aki az EU, Norvégia, Izland és Svájc valamely repülőteréről bármely más célállomásra utazik. További információt itt olvashat: http://www.mfa.gov.hu/NR/rdonlyres/1A503664-687F-4384-B3D8-3AAD7BDAEC72/0/magyar1v.pdf . A folyadék korlátozáson túlmenően, mindenfajta szúró és vágóeszköz (olló, bicska, stb.) csak a feladott poggyászban szállítható. A kézitáskában azonban felvihető a repülőgép fedélzetére az útazás időtartama alatt szükséges gyógyszer, diabetikus termékek, illetve bébiételek, amiknek az eredét és használatának szükségességét az utasnak igazolnia kell.
A csecsemővel történő utazást a repülőjegy megvásárlásakor jelezni kell a légitársaság felé. Az utazáskor érvényes életkor alapján, csecsemők részére a légitársaság nem biztosít külön ülőhelyet, ezért a csecsemők részére a megváltandó repülőjegy a teljes árú jegy kb. 10%-a. A babakocsi egészen a beszállásig használható, de a repülőgép fedélzetére nem vihető fel.
A repülős utazások során a 2. életévüket már betöltött, az utazás utolsó szakaszának megkezdésekor azonban 12. életévüket még be nem töltött személyek gyermekjegy váltására jogosultak. A gyermekjegyre a teljes árú repülőjegy árából a légitársasások 25-33% kedvezményt adnak. gyermekek részére gyermekmenü igénylésére is van lehetőség.
A repülős utazás során egyedül utazó kiskororúak mellé (általában 5-6 éves kortól 16 éves korig) a légitársaságoktól igényelhető az ún. „kísérő nélküli kiskorú" szolgáltatás (unaccompanied minor – UM). A gyermeket az indulási repülőtéren a hozzátartozótól vagy meghatalmazatott személytől veszi át a légitársaság és mindaddig felelős érte, amíg a célállomás repülőterén az UM dokumentációjában meghatározott személynek átadásra nem kerül. Ezt az igényt a repülőjegy fogalalásakor már jelezni kell és az adott légitársaságnál ad tájékoztatást a szolgáltatás díjáról. Mind a földi, mind pedig a légi utaskísérők megkülönböztetett figyelmet fordítanak az UM-ként utazó gyermekekre.
Tájékoztatásul a Malév járatain alalmazott szabályokról és díjtételekről: Az 5 és 12 év közötti gyermek önállóan is utazhat kísérő nélküli kiskorúként. A szolgáltatás díja: gyermek díjtétel + 25 EUR / szegmens. 12 évnél idősebb, de 16 évnél fiatalabb gyermek már utazhat önállóan is járatainkon, de ebben az esetben is van rá lehetőség, hogy UM szolgáltatást igényeljen gyermekének. Ennek díja: felnőtt díjtétel + 35 EUR / szegmens. Mindkét esetben van lehetőség külön légutas-kísérőt igényelni az utazás egészére, és akkor a légiutas-kísérő díját is meg kell fizetni, amely az úticéltól függ.
Amennyiben a repülővel utazni szándékozó kismama az utazás bármely szakában a betölti 28. terhességi hetét, akkor azt au utazás előtt legalább 48 órával jeleznie kell a légitársaságnál. A 28. terhességi hetet betöltött várandós kismamák utazásához orvosi igazolás szükséges (angol nyelven is!), az utazás előtt azonban érdemes a tájékozódni, hogy a légitársaság meddig vállalja az utaztatást. A terhesség 36. hetét betöltött várandós kismamák utaztatását semelyik légitársaság nem vállalja.
Mozgássérültek, fogyatékkal élő és speciális gondoskodást igénylő személyek utazása
A mozgássérültek, fogyatékkal élő és speciális gondoskodást igénylő személyek utazása esetén az legkésőbb az utazás előtt 48 órával jelezni kell a légitársaság felé (illetve azt is, hogy milyen speciális segítséget igényel). A légitársaságok minden esetben kiemelt figyelmet fordítanak ezen személyekre. A tolószék szállítása ingyenes és a beszállásig használható (hasonlóan a babakocsihoz) ahonnan a rakodó személyzet speciális cimkével ellátva a csomagtérbe viszi, majd az érkezéskor a repülőgép ajtajánál újra rendelkezésre áll. Ilyen sestekben a repülőtér segítő szolgáltatása is díjmentes. Bizonyos esetekben, ha pl. orvosi eszközre (injekció, stb.) is szükség van az utazás során, magyar és angol nyelvű orvosi igazolás megléte is szükséges.
Speciális étel igényt (vegetáriánus, tejérzékeny, diabetikus, kóser, laktózmentes stb.) már a repülőjegy megvásárlásakor egyidőben érdemes jelezni. 2 éves kortól a gyerekek részére gyermekétel is rendelhető (pl. Malév járatain). A gyermekmenü egészséges és enyhén fűszerezett, könnyen emészthető és kézzel is elfogyasztható ételekből áll. Ilyen irányú igény legkésőbb a repülőjárat indulása előtt 24 órával jelezhető az adott légitársaságnál. Amennyiben a légitársaság a kérést nem igazolja vissza, a speciális menü nem biztosított.
Tegye fel kollégánknak!
A Repülj.hu által összeállított repülőjegy árajánlat ár/utas értendő minden esetben. A feltüntetett adók tartalmazzák a repülőjegy kiállitásakor fizetendő repülőtéri illetékeket és irodánk szolgáltatási díját. Az esetlegesenő felmerül helyszínen fizetendő repülőtéri illetékeket és/vagy adókat nam tartalmazzák. Ezek megfizetése csak és kizárólag a helyszínen történhet.
Tájékoztatjuk, hogy az ajánlatunkban szereplő repülőjegy ár és a fizetendő repülőtéri illetékek összege előzetes értesítés nélkül megváltozhat! Ajánlatunk érvényességének lejártával a helyfoglalás a rendszerből törlődhet, illetve a megadott árak változhatnak.
A kiállított repülőjegyet visszaváltani, az időpontokon vagy neveken változtatni nem, illetve csak bizonyos esetekben, sztornó- vagy módosítasi díj ellenében lehet. A repülőjegyekre - kizárólag a vásárlással egyidejűleg - repülőjegy biztosítás köthető. Kérjük tájékozódjon a feltételekről minden esetben!
Problémái akadnak utazásai során? Az Európai Unió (EU) megszilárdította az Ön jogait. A tájékoztatóban a vontakozó uniós jogszabályokról olvashat.
A tájékoztató letöltése: brosúra, poszter formátumban.
Tájékoztató a Budapesten vagy más európai repülőtereken átszálló utasok részére
A tájékoztató letöltése
Tájékoztató az IATA általános szállítási feltételeiről. A dokumentum letölthető oldalunkról és irodánkban nyomtatott formában is elérhető.
A tájékoztató letöltése